Speediance zaručuje, že pokud budete svůj produkt Speediance používat, provozovat a udržovat v souladu s poskytnutými pokyny, bude během záruční doby bez vad materiálu a zpracování. Pokud se během záruční doby vyskytnou nějaké problémy s kvalitou způsobené vadami materiálu nebo zpracování, Speediance slibuje poskytnout bezplatné opravy. Pokud je produkt po záruční době nebo je společností Speediance zjištěno, že byl poškozen v důsledku chyby uživatele, můžete se rozhodnout pro placené opravy. Všechny záruční a opravárenské služby budou dodržovat zásady poprodejní záruky společnosti Speediance, které jsou v souladu s normami kvality a řemeslnými postupy. Zásady omezené záruky společnosti Speediance se vztahují výhradně na produkty Speediance zakoupené od oficiálních kanálů nebo autorizovaných prodejců Speediance. Poprodejní záruční služby poskytované společností Speediance jsou omezené a ne neomezené odpovědnosti. Je důležité, abyste si pečlivě přečetli tyto záruční podmínky, abyste porozuměli podmínkám, situacím, sdílení nákladů, rizikům a dalším podrobnostem týkajícím se opravárenských služeb Speediance.



Záruční doba
Účinná záruční doba začíná dnem, kdy uživatel obdrží výrobek, a končí ve 24:00 dne, kdy výrobek překročí záruční dobu. V případě, že uživatel nemůže uvést konkrétní datum přijetí, bude záruční doba stanovena na základě data platnosti faktury nebo data nákupu objednávky poskytnutého uživatelem. Pokud uživatel nemůže spolu s informacemi o objednávce poskytnout platnou nákupní fakturu nebo jiný platný doklad o koupi, záruční doba začíná 30 dní po datu dodání produktu z výroby. Komponenty vyměněné během záruční doby jsou ve vlastnictví společnosti Speediance, zatímco komponenty vyměněné mimo záruční dobu jsou ve vlastnictví uživatele.

Zařízení Položka Standardní záruční doba
Tělocvična Monster Motor, obrazovka, napájecí zdroj atd. 24 měsíců
Posilovna Kamarád Motor, napájecí zdroj atd. 24 měsíců
Příslušenství Veslař, rovná lavice, nastavitelná lavice, Bluetooth kroužek, háky na činku, podložka pod činku, nastavitelná činka, veslovací tyč, kotníkové popruhy, tricepsové lano, rukojeti, lyžařské rukojeti, chytré rukojeti, podložka na jógu, vzpěračský pás, prodlužovací pás, stojan na příslušenství, kulový konektor, sada odporových kabelů. 12 měsíců

Osoba odpovědná za náklady na logistiku:
Vydat Rychlost Klient
Vrácení/výměna nekvalitního problému ✘ ✔
Vrácení/výměna kvalitního vydání ✔ ✘
Opravy v záruční době ✔ ✘
Opravy mimo záruční dobu ✘ ✔

Bezplatná oprava musí splňovat následující podmínky
Zakoupené produkty Speediance od oficiálních kanálů Speediance nebo autorizovaných distributorů.
Produkty, u kterých během stanovené záruční doby dojde k selháním výkonu, které nejsou způsobeny člověkem.
Produkty zakoupené pro osobní použití nebo použití v domácnosti (pro komerční účely je třeba se společností Speediance sjednat samostatnou kupní smlouvu a záruční podmínky).
Žádná neoprávněná demontáž, úprava nebo instalace, která by se neřídila oficiálními pokyny, a žádné jiné chyby, které nejsou způsobeny člověkem.
Poskytněte platný doklad o koupi (např. číslo objednávky, fakturu nebo účtenku) a SN produktu (sériové číslo).
Rozsah záručního servisu nezahrnuje následující
Záruční podmínky Speediance se nevztahují na žádné hardwarové produkty nebo jakýkoli software, které nejsou značky Speediance (i když jsou zabaleny nebo rozdány s hardwarem Speediance). Společnost Speediance nenese odpovědnost za žádné škody způsobené nedodržením pokynů k použití produktů Speediance ani za jakoukoli ztrátu nebo poškození dat způsobené produktem. Záruka se nevztahuje na následující situace:



Škody způsobené nevýrobními faktory, mimo jiné včetně provozních chyb.
Poškození způsobené neoprávněnými úpravami nebo demontáží, která není v souladu s oficiálními pokyny.
Poškození způsobené nesprávnou instalací, použitím nebo odstraněním nebo nedodržením oficiálních pokynů nebo manuálů.
Škody způsobené neautorizovanými poskytovateli služeb.
Poškození způsobené neoprávněnými úpravami obvodů, nesourodými nebo nesprávně použitými bateriemi a nabíječkami.
Poškození způsobené školením, které nebylo provedeno podle doporučení uživatelské příručky.
Poškození způsobené vystavením výrobku extrémnímu prostředí, jako jsou vysoké teploty nebo korozivní prostředí.
Poškození při provozu výrobku v prostředí s elektromagnetickým rušením nebo jiným rušením bezdrátových zařízení.
Poškození způsobené provozem výrobku nad počáteční pevnost uvedenou v návodu.
Poškození způsobené nuceným tréninkem v důsledku stárnutí nebo poškozených dílů.
Poškození způsobené problémy se spolehlivostí nebo kompatibilitou s neautorizovanými díly třetích stran.
Poškození způsobené provozem zařízení s nedostatečnými nebo vadnými bateriemi.
Ztráta dat nebo poškození v důsledku nepoužívání výrobku v souladu s oficiálními pokyny nebo manuály.
Jakékoli softwarové programy, ať už dodané s produktem nebo následně nainstalované.
Přímé nebo nepřímé poškození způsobené instalací nebo odstraněním produktu, jako je poškození jiných osobních věcí, stěn nebo podlah.
Opotřebení, kovová rez a snížení výkonu při běžném používání produktu.
Škody způsobené vyšší mocí, jako je požár, povodeň, zemětřesení nebo elektrické nehody.
Poškození způsobené používáním výrobku pro komerční účely, jako jsou tělocvičny, hotely, bytová zařízení nebo osobní tréninková studia.
Jakékoli poruchy nebo poškození produktů třetích stran, včetně těch, které jsou na vaši žádost integrovány do produktů Speediance.
Poškození způsobené technickou nebo jinou podporou neposkytovanou společností Speediance, jako je pomoc s otázkami "jak na to" nebo nepřesné nastavení a instalace produktu.
Výrobky nebo díly se změněnými nebo odstraněnými identifikačními štítky.
Kosmetické poškození, které není způsobeno výrobními nebo přepravními faktory, mimo jiné včetně škrábanců, promáčklin a změny barvy plastu.
Poškození způsobené úmyslným poškozením produktu nebo neoprávněnými úpravami, včetně tamps provozními daty produktu.

Jak získat záruční servis

Pokud výrobek během záruční doby nefunguje podle záručních podmínek, musíte do 30 dnů od zjištění závady kontaktovat společnost Speediance na after-sales@speediance.com a vyhledat poprodejní servis. Chcete-li získat záruční servis, musíte poskytnout platný doklad o koupi (například číslo objednávky, fakturu nebo účtenku) a SN číslo produktu. Služby, na které se nevztahuje politika omezené záruky společnosti Speediance, mohou být zpoplatněny.


Řešení pro urychlení


Při kontaktování poprodejního servisu Speediance jasně popište problémy s vaším produktem.
Počáteční řešení problémů: Speediance se pokusí identifikovat a vyřešit váš problém prostřednictvím telefonu, e-mailu, online chatu nebo vzdálené pomoci. V některých případech může Speediance doporučit stažení a instalaci konkrétních aktualizací softwaru. Pokud tato opatření problém nevyřeší, můžete být požádáni o zaslání produktu společnosti Speediance k dalšímu vyhodnocení. Společnost Speediance zkontroluje vrácený produkt, a pokud se během záruční doby zjistí, že má poruchu výkonu způsobenou jiným než lidským faktorem, společnost Speediance uhradí náklady na výměnu, opravu a logistiku tam a zpět. Pokud výrobek po kontrole nesplňuje podmínky pro bezplatnou záruku, naúčtujeme odpovídající poplatek za kontrolu, poplatek za náhradní díl, poplatek za dopravu, mzdový poplatek a daň na základě konkrétních výsledků kontroly. Můžete si vybrat, zda chcete nechat opravit za poplatek, nebo si nechat zaslat původní produkt zpět. Přepravní a poštovní poplatky za vrácení původního produktu nesete vy.
Opravárenské služby na místě: V záruční době (jiné než lidské problémy) poskytuje Speediance bezplatné náhradní díly. Pokud potřebujete opravu na místě, můžete kontaktovat Speediance nebo oficiálně autorizovaného prodejce a požádat o tuto službu. Mzdové poplatky, poplatky za ubytování (pokud vzdálenost mezi vámi a opravárenským střediskem nebo prodejním místem přesahuje 150 kilometrů jednosměrně), poplatky za dopravu a další poplatky za stěhování schodů však budou vaší odpovědností.
Možnosti opravy a výměny: V závislosti na konkrétním poškození může Speediance nabízet opravárenské služby, které zahrnují opravu vadných dílů nebo jejich výměnu za renovované položky stejného typu. Tyto renovované položky byly testovány, aby bylo zajištěno, že jejich funkčnost a vzhled jsou ekvivalentní novým položkám. Všechny vyměněné díly mohou mít různá sériová čísla. Na vyměněné produkty nebo díly se bude po zbývající záruční dobu vztahovat stejná záruka jako na původní produkt.
Dostupnost služby a místní odchylky: Společnost Speediance nemusí v určitých oblastech poskytovat poprodejní servis a obsah zásad poprodejního servisu se může lišit podle místa. Za služby mimo standardní rozsah bude Speediance účtovat dodatečné poplatky. Pro místní informace kontaktujte poprodejní servis Speediance.
Obecná prohlášení


Nepřenosná záruka: Zásady omezené záruky Speediance platí pouze pro původního kupujícího. Pokud produkt prodáte, omezená záruka se na nového uživatele nepřenese. U produktů zakoupených jako dárky se omezená záruka vztahuje na vlastníka původního účtu aplikace spojeného s produktem. Na náhradní produkty se nevztahuje nová záruka, ale dědí zbývající záruční dobu původního produktu a využívá stejný záruční servis.
Diagnostika produktu: Speediance diagnostikuje vrácené produkty. Pokud vadný produkt spadá pod podmínky omezené záruky, Speediance pokryje náklady na výměnu, opravu a logistiku tam a zpět.
Out-of-Warranty Repairs: If Speediance determines that the fault or defect is not covered by the warranty policy, you may choose to have a paid repair service, for which Speediance will provide a repair quote. Speediance will not begin repairs without your consent. If you do not agree to the repair quote, Speediance will return your product, and you may need to cover the logistics costs.
Normal Wear and Tear: With increased training usage, the resistance cable and pulleys may experience wear and tear from long-term friction. This is considered normal wear and tear, not a material or workmanship defect. For your training experience and safety, you need to regularly check the appearance of the resistance cable. If you observe abnormal conditions such as thinning, cracks, broken strands, or fraying, stop training immediately and contact Speediance to replace the cable. Note that checking and replacing the cable is part of routine maintenance. Within the warranty period (non-human issues), Speediance provides free replacement materials. You need to replace the cable yourself. If you require on-site repair, you can contact Speediance or an authorized dealer for service, but you will need to pay for labor, transportation, and accommodation costs (if the distance from your location to the repair center or sales outlet exceeds 150 kilometers one-way). Regardless of whether you replace the cable yourself or entrust a third party, you must fully understand the equipment's structure and consider its complexity to avoid physical damage and safety hazards due to improper operation, and you will be responsible for its risks and costs.
No Global Warranty: Speediance does not offer a global warranty; customers can only receive warranty services at designated repair centers. However, customers can pay extra to obtain cross-regional repair services.
Cross-Region Repairs: If a customer from Region A wants to send the product to a designated repair center in Region B, they must obtain Speediance consent and bear the costs of customs duties and clearance fees.
Proper Packaging: If you need to return the product to Speediance for repair, contact Speediance to understand the correct packaging method. Package the product according to Speediance standard packaging guidelines or use the original packaging. During shipping, perform a safety check on the product to ensure the packaging is intact and attach any special labels or instructions provided by Speediance. Any damage due to improper packaging is the customer’s responsibility. If you do not have the original packaging, you will bear any additional costs incurred from using other packaging.
Zálohování dat: Pokud produkt uchovává data generovaná uživatelem, může dojít ke ztrátě těchto dat během opravy. Proto si prosím před odesláním produktu k opravě zálohujte svá data. Zákazníci nesou odpovědnost za jakoukoli ztrátu dat v důsledku selhání zálohování dat před opravou.
Odstraňte vlastní ozdoby: Před odesláním k opravě odstraňte z produktu veškeré vlastní dekorace a předměty (mimo jiné včetně dekorativních samolepek, obrazů atd.). Speediance nenese odpovědnost za poškození nebo ztrátu těchto zakázkových dekorací a předmětů.
Neopravitelné produkty: U produktů, které splňují záruční podmínky, pokud Speediance diagnostikuje, že produkt nelze opravit, nebo pokud se rozhodnete nepokračovat v opravě poté, co jste se dozvěděli o situaci opravy, Speediance vrátí původní produkt na vámi uvedenou dodací adresu.
Přeprava po opravě: Po dokončení opravy Speediance zašle produkt na adresu uvedenou zákazníkem. Pokud jsou poskytnuté informace o přepravě neúplné, společnost Speediance se pokusí kontaktovat zákazníka a získat úplnou adresu nebo informace potřebné k dokončení dodávky.
Nesprávné nebo neúplné adresy: Pokud je poskytnutá dodací adresa nesprávná, neúplná nebo pokud dojde k odmítnutí převzetí zásilky, výsledné ztráty, včetně poplatků za opětovné odeslání nebo vrácení dopravy, manipulačních poplatků, poplatků za skladování atd., ponese zákazník.
Okamžité přijetí vrácených produktů: Neprodleně podepište převzetí vráceného produktu. Pokud společnost Speediance nemůže kontaktovat zákazníka prostřednictvím registrovaných kontaktních údajů po delší dobu nebo pokud je dodávka neúspěšná nebo odmítnuta a produkt je vrácen společnosti Speediance nebo pokud existují neuhrazené poplatky za poprodejní servis, společnost Speediance uloží produkt po dobu 90 dnů. Od konce doby skladování bude společnost Speediance účtovat poplatek za skladování ve výši 30 USD za den. Když se poplatek za skladování rovná zbývající hodnotě produktu nebo po 90 dnech, společnost Speediance produkt zlikviduje v souladu s platnými zákony, případně jej prodá v aukci za účelem pokrytí nezaplacených služeb. Speediance si vyhrazuje zákonná a jiná zákonná práva na nezaplacené poplatky, včetně denního poplatku za skladování až do výše 30 USD.
Zkontrolujte při přijetí: Po obdržení zkontrolujte výrobek, zda neobsahuje nějaké vady. Pokud se vyskytnou závady, kontaktujte poprodejní servis Speediance do 24 hodin od obdržení; V opačném případě bude produkt považován za neporušený a funkční. Pozdní hlášení nebudou přijata. Máte-li jakékoli dotazy týkající se zásad poprodejního servisu, kontaktujte prosím poprodejní servis Speediance.
Ukončení záruky: Speediance si vyhrazuje právo ukončit záruční servis, pokud používáte produkt v rozporu s oficiálními pokyny nebo uživatelskou příručkou produktu nebo pokud používáte produkt k nezákonným účelům.

Omezení odpovědnosti

Pokud je produkt v záruce Speediance, je společnost Speediance odpovědná pouze za jakoukoli ztrátu nebo poškození produktu, když je v jejich držení nebo během přepravy (pokud jsou za přepravu odpovědní). Společnost Speediance nenese odpovědnost za jakoukoli ztrátu nebo únik dat uložených v produktu, včetně důvěrných, vlastnických nebo osobních údajů. Speediance, její přidružené společnosti, dodavatelé, prodejci nebo poskytovatelé služeb nenesou odpovědnost za žádné škody vyplývající z poškození, ztráty, poškození nebo úniku dat ani za jakékoli zvláštní, náhodné, represivní, nepřímé nebo následné škody (mimo jiné včetně ušlého zisku, obchodních příjmů, dobrého jména nebo očekávaných úspor). Celková odpovědnost Speediance nepřesáhne částku zaplacenou za produkt a nevztahuje se na zranění osob (včetně smrti), škody na nemovitém majetku nebo hmotném osobním majetku.



Omezení záruky

Speediance neposkytuje žádnou formu záruky, s výjimkou případů výslovně uvedených v této omezené záruce. To zahrnuje veškeré předpokládané záruky prodejnosti, vhodnosti pro určitý účel, vlastnického práva nebo neporušení práv a jakékoli záruky vyplývající z obchodu, používání nebo průběhu obchodování. Některé jurisdikce mohou zakazovat zřeknutí se odpovědnosti a můžete mít další práva, která se liší podle jurisdikce.



Bezpečnost a ochrana osobních údajů

Získáním služby v souladu s těmito zásadami opravňujete společnost Speediance k ukládání, používání a zpracování vašich informací o používání produktu a vašich kontaktních údajů, včetně vašeho jména, telefonního čísla, adresy, e-mailové adresy, údajů o používání produktu, protokolů školení atd. Souhlasíte a chápete, že společnost Speediance musí shromažďovat, zpracovávat a používat vaše údaje k poskytování záruky na produkty, vylepšování produktů a zákaznických služeb v souladu s těmito zásadami. Můžeme vás kontaktovat, abychom se zeptali na vaši spokojenost s našimi službami nebo abychom vás informovali o jakýchkoli problémech s odvoláváním produktů z trhu nebo bezpečností. Když se rozhodnete požádat o poprodejní servis, může společnost Speediance požádat o vaše oprávnění k přístupu, používání a zpracování školicích dat uložených ve vašem produktu. Pokud tak učiníte, společnost Speediance nemusí být schopna poskytnout určité poprodejní služby. K dosažení těchto cílů opravňujete společnost Speediance k přenosu vašich údajů do jakékoli země/oblasti, kde podnikáme, a subjektům jednajícím naším jménem. Společnost Speediance může zveřejnit vaše informace v souladu se zákony, předpisy nebo příslušnými zásadami. Další informace naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Speediance na oficiálních stránkách společnosti.


Osoba pověřena postupování reklamací řešených naším prostřednictvím:
Leoš Podhrázký
TIVIS s.r.o.
Jana Schwarze 5a
664 91, Ivančice

Tel: +420 546 436 165
e-mail: podhrazky@tivis.cz
skype: podhrazky

reklamacni-list.pdf ke stažení

Tento reklamační řád nabývá účinnost 14.9.2022. Změny reklamačního řádu vyhrazeny (tím nejsou dotčeny již uzavřené kupní smlouvy).